Sıkça sorulan sorular
1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünleriniz, ödeme onayından sonra genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Özel üretim veya ölçüye göre hazırlanan ürünlerde ise üretim süresi ayrıca tarafınıza bildirilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta veya SMS ile paylaşılır.
2. Kargo ücreti ne kadar ve teslimat süresi kaç gün?
Kargo ücreti kampanya dönemlerine veya ürün tipine göre değişiklik gösterebilir. Sepet aşamasında toplam tutar üzerinden kargo bilgisi görüntülenir.
Teslimat süresi bulunduğunuz şehre bağlı olarak genellikle 2–5 iş günü arasında değişmektedir.
3. Ürün hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Hasar tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine hasar tutanağı tutturmanız önemlidir.
Ardından bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. İnceleme sonrası ürün değişimi veya iade süreci hızlıca başlatılır.
4. Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Online mağazamızdan satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.